Для учнів

Правила поведінки, виконання яких допомагає не провокувати конфлікти:  • Не прагніть домінувати за будь-яку ціну. Будьте принциповими, але не жорстокими. Пам'ятайте, що прямолінійність добре, але не завжди. • Критикуйте, але не критиканствуйте. • У всьому треба знати міру. Сказати правду теж треба уміти! Будьте незалежні, але не самовпевнені. Не перетворюйте наполегливість на настирливість. • Будьте справедливі та терпимі до людей. Не переоцінюйте свої здібності та можливості, не зменшуйте здібності і можливості інших. • Не проявляйте ініціативу там, де її не потребують. • Реалізуйте себе в творчості, а не в конфліктах. • Проявляйте витримку, оволодійте уміннями саморегуляції. Пошана до людей, знання правил ведення суперечки, дискусії, правил спілкування допомагають запобігати непотрібним конфліктам.     Роблячи зауваження, дайте людині зрозуміти, що ви ставитесь до неї з повагою, але деякі моменти її поведінки не зовсім вас влаштовують. Наприклад: «Я знаю, як тобі подобається цей гурт музикантів, але не міг би ти вимкнути магнітофон або одягнути навушники», «Постарайся більше не запізнюватись, бо в мене мало вільного часу». Правила попередження конфліктів: • не розмовляйте відразу з напруженою, збудженою людиною;  • перш ніж сказати про неприємне, постарайтеся створити доброзичливу атмосферу, відзначте заслуги людини, його вдалі вчинки; • постарайтеся подивитися на проблему очима опонента, «встати на його місце»; • не приховуйте доброго відношення до людей, не скупіться на похвалу товаришам; • вмійте примусити себе мовчати, коли вас зачіпають в дрібній сварці, будьте вище за дріб'язкові суперечки; • те, що справжні чоловіки вирішують суперечки бійкою – міф, тільки сильна і впевнена в собі людина здатна вийти із конфлікту без сутички. Пам'ятка уникнення конфлікту при спілкуванні ти не образиш іншого, якщо вираження своєї незгоди почнеш зі слів: Мені так не здається… Я думаю по-іншому (навпаки)… Я дотримуюсь іншої думки… У мене інша (протилежна) точка зору… Я дозволю собі не погодитися з тобою… На жаль, не можу погодитися з тобою… Мені хотілося б висловити свою незгоду «Кодекс поведінки» в конфлікті     Ефективність управління конфліктами залежить від уміння стримуватись і дотримуватися своєрідного «кодексу поведінки» в конфлікті: 1. Налаштуйтесь на позитивне (принаймні на нейтральне) ставлення до опонента, створюйте базу для довіри. 2. Переключіться з емоційного на раціональний режим роботи психіки. 3. Дайте опонентові «випустити пару», починайте говорити, коли він заспокоїться. 4. Вимагайте від опонента спокійного обґрунтування претензії, але зазначте, що будуть ураховані факти й об'єктивні докази, а не емоції. 5. Збивайте можливу агресію несподіваними прийомами. 6. Запропонуйте опонентові окреслити свої варіанти рішення проблеми. 7. Давайте оцінку тільки діям і вчинкам опонента, а не його особистості, не переходьте з обговорення проблеми на особистість. 8. Нейтралізуйте за допомогою влучних запитань зміст висловлювань і претензій опонента. 9. Не бійтеся вибачитись, якщо відчуваєте, що Ви не праві, але робіть це швидко й рішуче. 10. Оформіть прийняту домовленість і обговоріть стиль взаємин на майбутнє. 11. Якщо конфлікт переходить у скандал, то припиняйте сперечатись. 12. Усіляко уникайте характеристик емоційного стану опонента.